【家風人物】：廣州市白云恒福社會工作服務社

傳關愛 睦友鄰 “睦鄰大使”傳遞關愛給身邊人

如今的大都市，被稱作陌生人社會，許多人連隔壁居住多年的鄰居都不認識，更不要說鄰里互相幫助了。但在廣州市白云恒福社會工作服務社（以下簡稱白云恒福）的幫助下，廣州的一些社區正在悄然發生變化。在他們的號召下，100多位熱心市民變身“睦鄰大使”，定期探望獨居老人，陪伴就醫，幫忙買水果……通過一樁樁互相幫助的小事，把尊老愛幼、互幫互助的好家風推而廣之，昔日鄰里守望相助的傳統又“復活”了。

在“2018弘揚廣州好家風段視頻征選”活動中，反映白云恒福理念的短視頻作品《關愛你我他》入選十佳。

文 廣州日報全媒體記者林霞虹圖由受訪者提供

   （1）100多位“睦鄰大使”幫助身邊的人

拄著拐杖的老人獨自捧著蘋果顫顫巍巍地回家，不料蘋果掉地上了，一位鄰居見狀趕緊幫忙撿起蘋果，另一位女孩也上前幫忙攙扶老人；兩個小學生雙手抱著礦泉水要進電梯，鄰居幫忙伸手按住電梯開門鍵……

白云恒福提交參評的好家風微視頻中，這些場景無不傳遞著睦鄰友好和關愛。白云恒福行政總監戴燕妮告訴記者，這一幕幕都是視頻中“演員”們的本色出演，這些行為也都在他們服務的社區“天天上演”。

戴燕妮介紹，白云恒福在白云區和海珠區共設有6個社工站。幾年前，在服務社區里的獨居老人時，社工們創新地采用了“結對幫扶”的做法。他們號召有愛心愿奉獻的居民，組成“睦鄰大使”，定期到獨居老人家中探訪，跟老人一同聊天，陪老人去醫院就醫，順路給老人買點水果，幫忙給老人維修家電，給老人家里安裝扶手等……這一樁樁小事，讓社區里的居民們形成了互幫互助的友好氛圍。

現在，白云恒福已經有100多名“睦鄰大使”，擔任“睦鄰大使”的居民既有退休長者，也有大學生，還有家長帶著孩子一起參加。白云恒福社工張曉輝說，在“睦鄰大使”中，有一位晚期癌癥患者，他之前覺得生活很灰暗，但自從擔任“睦鄰大使”后，感覺像換了一個人，覺得“每一天都是賺到的”。

張曉輝說，在同和社區，他們曾經幫助過一個視障獨居老人。這位老人以前非常孤僻，不愿意與人交往，對社會和家人都有怨言。但社工介入后，他的生活有了改觀，居家安全也得到了改造。這位老人的心態也慢慢發生了變化，現在他愿意在社工的陪伴下到小區里面走走，去菜市場買點菜，對社會和家人也沒有了以前的怨言。

（2）睦鄰、關愛、互助成共識

俗話說，遠親不如近鄰。但大都市中，鄰里之間都是陌生人，關上門來誰也不認識。社工們是怎么做到讓社區居民打破“堅冰”，互相關懷幫助呢？

戴燕妮說，其實人人心里都有愛，也有幫助他人的愿望，但需要有人搭建平臺，去激發它。一開始，他們會通過獎勵的方式號召大家參與進來。“我們在社區里搞活動，號召大家當睦鄰大使，參與者可以通過服務時間賺取積分，再用積分去換禮品。但我們后來發現，睦鄰大使兌換獎品后，都送給了他們結對幫扶的人。這讓我們很感動。”

在白云恒福的志愿者中，還有一個小女孩，已經當了5年的志愿者。她的家庭比較貧困，放學后，無人照管的她，曾經到社工站接受過“430課堂”的幫助。社工們為他人服務的精神感染了小女孩，她長大一些后，便也加入進來，當了志愿者，經常去幫助有需要的老人。

“尊老愛幼、互幫互助是傳統美德，也是重要的好家風，可以有助于家庭和睦相處；對有困難的鄰居要關心和幫助，有助于形成和諧融洽的鄰里關系。”戴燕妮說，“我們相信生命可以影響生命，一個人，一個家庭的力量是有限的，但當睦鄰、關愛、互助成為一個家庭的家風，一個機構的使命，整個社會的共識，他們就一定會在我們的社區社會中生生不息。”

為了把關愛傳遞給每一個人，白云恒福還發起了“一人一月餅”的公益活動。每年中秋節，一面是低保家庭、環衛工等許多低收入家庭舍不得買月餅吃，另一面則是不少家庭有富余的月餅，不知道怎么處理。為此，白云恒福發起了“一人一月餅”的活動，號召大家將多余的月餅送給這些低收入家庭，傳遞關愛。后來，一些餐飲企業也加入進來，捐贈月餅。戴燕妮說，“捐贈月餅其實是一件小事，但這件小小的善舉，可以讓困難者感受到來自他人的關愛，也可以讓助人者體會到關愛別人的幸福。”

   （3）自費設立社工機構傳承“扁擔精神”

“把關愛傳遞到每個人”白云恒福的這種基因其來有自。廣州市白云區供銷聯社黨委委員程雪萍告訴記者，白云恒福是白云區第一家注冊的社工機構，成立于2009年11月，由白云區供銷社出資籌辦。

在普通人眼里，供銷社和社工機構是風馬牛不相及的兩個機構，供銷社為什么會建立社工機構呢？程雪萍解釋道，白云供銷系統早年是為“三農”服務，但隨著城市化加快，白云區的許多地方已經從農村變成了城市。為此，他們將服務對象對準社區居民，設立了白云恒福。

程雪萍說，誕生于供銷系統的社工機構，一直都沒有忘記自己服務城鄉的宗旨使命。她說，早年，供銷系統送物資下鄉都要用扁擔挑，用背簍背。現在條件改善了，但“扁擔精神”卻一直是供銷社開展家風建設教育的標準。“這是深入開展黨的優良傳統和作風教育的體現，是一種珍貴精神的濃縮，它寓意著‘敢于擔當、樂于奉獻’，包含著‘勇挑重擔、負重前行’，蘊藏著‘艱苦奮斗、開拓進取’之意。”

現在白云恒福已在廣州開設了6個社工站。2018年，為了讓廣大農村也能同等享受到社工服務，白云區供銷社拿出140萬元在鐘落潭鎮、江高鎮等農村地區設立了5家村級社區綜合服務中心，由白云恒福負責運營。“這些農村的社工站將近距離為農民提供為老、婦女、青少年等社工服務，農民也就和城里人一樣享受社工服務。”